Perusahaan Besar dengan Layanan Small Business

0
292

(Business Lounge Journal – Marketing and Service)

Berbicara mengenai layanan sebuah perusahaan besar, tentunya sudah menjadi persepsi secara umum bahwa kualitas pelayanan akan menjadi kualitas pelayanan yang sangat bersandar pada SOP (Standard Operating Procedure), sehingga terkadang ketika kita berhadapan dengan customer service kita sudah menyiapkan mental untuk menghadapi jenis pelayanan yang baku seperti itu.

Ada beberapa pengalaman yang saya alami ketika berada di Amerika Serikat, ketika oleh karena tugas maka saya harus tinggal sebagai orang asing untuk waktu beberapa lama di negeri Paman Sam tersebut. Tentunya ada pengalaman kurang enak tetapi ada juga pengalaman yang cukup membuat terpana mengenai perusahaan-perusahaan besar ini.

Read More

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here