Penerbangan “Delayed”, Apa Kompensasi Bagi Penumpang Pesawat ?

Penerbangan “Delayed”, Apa Kompensasi Bagi Penumpang Pesawat ?

0 30907

(Business Lounge Journal – Marketing and Service) Liburan Chinesse New Year 2016 yang berhimpitan dengan week end mengakibatkan lonjakan penumpang pesawat terbang yang sangat signifikan. Di Indonesia contohnya, bandara Soekarno Hatta untuk mengantisipasi lonjakan penumpang dilakukan penambahan 49 penerbangan.

Namun tidak dapat dipungkiri meskipun sudah dilakukan pengaturan dan scheduling penerbangan pesawat penumpang maupun cargo, kemungkinan terjadinya “delay” atau keterlambatan penerbangan seringkali sulit dihindari. Rekan saya yang kembali dari suatu penugasan di Manado, Sulawesi Utara mengalami delay sampai 3 kali sehingga yang seharusnya terbang ke Jakarta pada pukul 19.30 wita, akhirnya benar-benar take off pada pukul 00.30 wita. Selama 5 jam waktunya habis untuk menunggu di Bandara Sam Ratulangi dengan rasa tegang, maklum seorang perempuan muda, dan melakukan perjalanan tugas seorang diri. Waktu yang hilang, ketegangan, dan keresahan selama menunggu, skedul penjemputan yang menjadi kacau-balau, siapakah harus bertanggung jawab? Adakah kompensasi yang harus diterima si penumpang dari maskapai penerbangan?

Read More

Emy Trimahanani/VMN/BL/Managing Partner for Wealth Management Vibiz Consulting, Vibiz Consulting Group

NO COMMENTS

Leave a Reply